Hibás termék cseréje?

Sziasztok! Egy hete vásároltam magamnak egy gamer széket és már mikor kibontottam az ülő részen kilógott a varrásnál a cérna. A háttámlánál pedig a zipzár része van elcseszve úgyhogy ha azt kizipzározom azt vissza már nem fogom tudni. Az állítható kartámla lötyög illetve hátradöntésnél ropog a szék. A hátradőlést sem lehet fixálni. Ez annak tudatában ,hogy bátyám rendelt egy ugyanilyen típusú széket ugyan ennyi pénzért és az övé hibátlan (tehát egyik fent említett problémám sincs jelen az övén) enyhén bosszantó. Jeleztem ezeket a cégnek e-mailben. Ilyenkor hogyan tovább? Kicserélik vagy rámondják ,hogy már használtam és mehet a levesbe az egész? 2 év garancia van a székre viszont nem tudom ezekre a hibákra kiterjed-e. Bár a dőlést fixálásának hiánya funkcionális hiba