Most mit tudok csinálni alliexpressel?

Szerettem volna rendeli 3 db zenélős dobozt. Amikor mindent kitöltöttem, elküldtem hogy vásárlás és utána azt írta ki hogy error: vagy lejárt a munkamenet ideje vagy be kell jelentkeznem. Nem értettem mert be voltam jelentkezve és nem időztem sokat ezzel. Négyszer próbáltam aztán feladtam. De most ahogy néztem jött 4db email a sikeres vásárlásról, és a pénzt is levonta. Durván 3500-4000 ft körül lett volna fizettség, de most levont kb 12 ezret. Nem tudom hogy erre van e esetleg valamilyen megoldás vagy a pénzt már elvesztettem végleg. Sajnos kezdő vagyok az alliexpressben :(