A bankok a biztonsági kamera felvételeket meddig őrzik?

Anyósom 1 éve nyitott egy megtakarítási számlát a meglévő lakossági számlája mellett és befizette a pénzt a számlájára és a pénztáros még egy átutalási megbízást csinált, hogy a befizetett pénzt a megtakarítási számlára utalják a lakossági számláról.

Letelt most az 1 év és ment a bankba, hogy kivegye a megtakarítási számláról a pénzt és közölték vele, hogy azon nincsen pénz, nem is volt.

Anyóson pedig aznap mikor a megtakarítási számlát nyitotta akkor fizette be a pénz és akkori dátummal csinálták az átutalási megbízást is, viszont nem találja a befizetést igazoló bizonylatot, valamint a tárgyhavi számlakimutatáson sincs rajta a pénz befizetése.

Kérdezem én, ha volt a számláján amúgy is elegendő fedezet, akkor egyrészt miért nem teljesítették az átutalást?

És a befizetett pénze hova lett? Azt mondták, csak akkor tudnak segíteni, ha viszi a befizetést igazoló bizonylatot, de könyörgöm abból 2 példány készül, 1 az ügyfélnek 1 a banknak marad. Elfelejtették könyvelni a befizetését? Vagy mi történhetett?

Egy évre visszamenőleg megvannak még a biztonsági felvételek, hogy vissza lehessen nézni?

Anyósom becsületes, egyszerű asszony, két munkahelyen dolgozik, hogy tudjon gyűjtögetni és nem hinném, hogy kamuzik, hogy befizette a pénzt, közbe meg mégsem.

A K&H banknál történt és 50000ft-ról van szó. Egész nyáron gyűjtögette és be akarta fizetni 1 összegben a számlájára és rábeszélték, hogy kösse le, ha tudja nélkülözni és oda van a pénze.

Forduljon ügyvédhez vagy PSZÁF-hez?