Call center és telefonos vevôszolgálatos munkákat nem fogja az AI rövid idôn belül átvenni?

De, már részben most is átvette.

Szívesebben beszélgetnék mesterséges intelligenciával, mint fogyatékos barmokkal.

Ezeknek a munkaköröknek a telefonálás csak max 10 százaléka, azt azért te sem gondolod komolyan, hogy egy cég azért alkalmaz valakit, hogy napi néhány hívást fogadjon. A többi munka a háttérben zajlik, amivel az ügyfél már nem találkozik.

A call centeresek egész nap hívásokat fogadnak.

De.

Nem. Egy AI nem egy hús-vér élő boxzsák. Már évtizedek óta simán átvehette volna a munkájukat egy üzenetrögzítő. Nálunk például kerek-perec megmondták, hogy nem a hibák elhírátásáért dolgozunk, hanem az ügyfelek csitításában és nyugtatásában. És ehhez az kell, hogy ránk törölje a kutyaszaros cipőjüket az ügyfelek a telefonon keresztül. Az első számú prioritás, hogy meggyőzd arról az ügyfelet, hogy NE JELENTSE FEL a céget. Neked kell meggyőzni az ügyfelet, hogy teljesen normális ha a szervíz direkt tönkreb*szta a telefonod még jobban, csak hogy több pénzt nyerjenek ki tőled.