EMAG háztól házig garanciális szerviz?

Hétfőn indítottam egy háztól házig garanciális szervizelést a laptopomra, de semmiféle visszajelzés nem kaptam, és a futárnak is elvileg 36 órán belül át kellett volna vennie a terméket. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, és azt mondták, hogy csak tegnap érkezett a kollégákhoz az üzenet, és hogy majd jövő héten jön valamikor a futár. Bármi tapasztalat ezzel kapcsolatban? Nektek sem jött semmi értesítés, csak becsöngetett egyszer a futár?