Mennyi idő mulva köteles az áruház cserélni a készüléket ha szervizben van?

"Mikor kérhetem a készülék cseréjét?"

Ha a szervíz kiadja a csere utalványt.

Viszont

"A fogyasztó számára fontos tudni, hogy érdemes a 15 napos határidő túllépését külön írásbeli panaszban jelezni, és adott esetben (termékenként változó, 7-15 napos ) póthatáridőt tűzni. Amennyiben a póthatáridő eredménytelenül telik el, még akkor is megalapozott lehet a fogyasztó elállása, ha egyébként a vállalkozás eleget tett a törekvési kötelezettségének (pl. megrendelte a pótalkatrészt, de az hetek óta nem érkezett meg)."

Minden üzlet,mindig a szervizre,vagy annak lassúságára hivatkozik.Ezt azért teszik mert tudják,hogy a vásárló nincsen tisztában azzal a ténnyel,hogy "Ő"-mint vásárló-nincsen közvetlen kapcsolatban a szervizzel.

Ebből adódóan:

A garancia/jótállás/szerviz időszakban,a jogszabály szerint törekedni kell arra, hogy 15 napon belül megtörténjen a javítás. Ha jelentősen(nem adnak pontos időpontot ismételt 15 napon belüli tartamban, a termék visszajuttatására a vásárlóhoz,) elhúzódik a javítás ideje, a vásárló kezdeményezheti a termék cseréjét a vásárlás helyén(!!!), csere lehetőség hiányában kérheti vissza a vételárat.

A vásárló kérheti a termék cseréjét

-ugyanazon termékre,

-vételár figyelembevételével,azonos tudású termékre.

A vevő a vásárlás helyével van "szerződött" viszonyban,amire vonatkozik a fogyasztóvédelmi szabályozás.

Az üzlet,ezek után hogyan,és miképpen egyezik meg a szervizzel-vagy bármivel-az nem tartozik a vásárlóra. :)