Ilyen esetben mit tehetek, h kárpótoljanak?

Egy Lenovo Ideapad B560-as laptopról van szó.

Azért vettem ahol vettem, mert bár nem vagyok ismerős a városban, de egy rokonom ott lakik és ott még mindig nagyobb a választási lehetőség, mint ahol én élek. Azért ezt a típust választottam, mert ár/érték arányban az egyik legjobb volt és hozzám közel is írtak garanciaszervizt, azon kívül pedig még rengeteget az ország különböző nagyvárosaiban.

Mikor megpusztult, felhívtam a hozzám legközelebbi garanciaszervizt, a miskolcit, ahol azt mondták, h megszűnt a szervizelése ezen laptopoknak. Játszásiból még hármat felhívtam a listáról, szintén ugyanezt mondták. Ekkor vittem vissza Szegedre a boltba, ahol vettem, ott meg azt mondta a csávó, h elképzelhető, h a márka pár szerviz céggel szerződést bontott, de a szegedi szerviz foglalkozik még ilyenekkel és 2-3 munkanap alatt megjavítják, utána futározzák a lakcímemre. Kitöltöttünk egy papírt (nem konkrétan jegyzőkönyv), h a gépet átvették és lefénymásolták a számlát, valamint elkérték a garanciapapírját. Otthagytam hát a boltban (tudom nekem kellett volna elvinni a szegedi garanciaboltba) és hazajöttem.

Egy hét múlva hívtam fel a boltot, h akkor most mi van, már rég letelt a 2-3 nap és akkor mondta a csávó, h nekem volt igazam és hogy minden szervizt bezártak Mo-n és ezért Romániában szervizelik a gépem. A garanciapapírom és a számlám pedig postán küldte ki a bolt csütörtökön, amire leírták azt, amit telefonban is elmondtak, mikor múlthét kedden felhívtam őket. Egy hibabejelentő zöld számot adtak még meg, de azon élő emberrel még nem sikerült beszélnem, illetve, h bármikor hívjam őket, már mint a boltot, ha bármi gondom van.

A garanciapapíromon konkrétan nem írják, h kötelesek cserekészüléket adni, de azt se mondták, h ennyi ideig tart valamit megcsinálni.