Xbox360-on elő vagyok fizetve Goldra és nem tudom levenni az előfizetést hogyan kéne?

Kb egy hónapja akartam fizetni egy hónapot az siekrült is és utána töröltem a bankkártya adatokat mert csak 1 hónapra volt szükségem és most kapom az sms-t hogy a michrosoft leakarja húzni a kártyámat de nincs rajta keret és nemtudja. Xboxon megnéztem és megint ottvoltak az adataim és mikor kiakartam törölni azt írta hogy nem lehet és nézzek utána az xbox.com/accounts oldalon ami nem működik, szval addig fog próbálkozni mig nem lessz elegendő pénz a kártyán hogy lehúzza

Szóval a kérdés, hogy hogyan tudnám kiszedni az adataimat ha nem engedi errorok miatt