Megrendelés visszaigazolása után az Emag nem szállít, mit lehet tenni?
Több mint egy hónapja rendeltem egy háztartási elektronikai eszközt, aminek a listaára 33e Ft. Én 25e Ft-ért vettem meg ennél a csodás áruháznál, szóval nem "ingyen" várom a terméket.
Ehhez képest a rendelés státusza egy hónapja termék kiszállítása a bemutatóterembe. Az ügyfélszolgálat egyszer kiszúrta a szemem 3000 Ft kuponnal és kérték a türelmem. Azóta elérhetetlenek, 3 ürlapos megkeresésre nem válaszoltak, a telefon tíz percnél tovább muzsikál, fel nem veszik.
Van erre valami megoldás, hogy hozzájussak a termékhez, vagy engedjem el?
U.i.: ennyi erővel én is hirdetek Ferrarit 10 millióért az 50 helyett, csak nem jutnak hozzá a vevők, legfeljebb 1-5-10 hónap vagy év múlva. Ha pénzt nem is szedek be, nagyon jó marketing ereje van, ha meg kifizettetem a vevőkkel akkor még idő közben használhatom is a pénzt.
válasza:Miért tőlünk, laikusoktól kérdezed? Miért nem írsz nekik egy e-mailt a konkrét visszajelzési adataiddal, gondolom van belépési azonosítód, jelszavad, kell lennie a vásárlásnak is valamilyen speciális külön azonosítószámának, stb.
Én ezeket mind-mind beleírnám abba a kb. max. 10 soros e-mailben, aminek a keretében a vásárlásom státusza, a termék pillanatnyi holléte ügyében érdeklődnék...
10-15 sorban - és akkor igen bő lére eresztetted - meg lehet fogalmazni.
Nyilván minden ilyen esetben kell, kötelező csatolni a vásárlás megtörténtét igazoló - a weboldal által kiadott - fizetési bizonylatokat.
Egy biztos: azzal, hogy nekünk "pampogsz" egy teljesen névtelen, anonim oldalon, azzal egy milliméterrel sem leszel előbbre.
#1 Nem válaszolnak :D
Itt inkább az a kérdés, pl a fogyasztóvédelem ilyenkor mit mond? A bolt számára a legkedvezőbb esetben visszaadják a pénzt, a rendelést meg törlik. Csakhogy hivatalosan a visszaigazolt rendelést teljesíteniük kell, akármennyire is nem tetszik nekik az általuk kínált ár. De arra is van jogszabály, milyen időn belül?
válasza:Fizettél érte vagy kiszállításkor fogsz fizetni?
Sok elektronikai eszközből hiány van. Ha fizettél érte akkor meg kell nézni mennyi idő után kérheted a pénzedet.
Ha nem fizettél még érte akkor ennyi. Mond le, vagy várj tovább.
válasza:Erre gondoltál? "A Megrendelés leadása után a Vásárlóhoz e- mail útján érkezett automatikus rendszerüzenet a Megrendelés rögzítéséről tájékoztató jellegű, és nem jelenti a Megrendelés Eladó általi visszaigazolását (első rendszerüzenet)."
válasza: válasza:Ha előre fizettél akkor menj el a fogyasztóvédelemhez.
Ha nem fizettél, csak megrendelted, akkor írj az emagnak egy levelet, hogy nem kell a cucc, kenjék a hajukra. Aztán rendeld meg máshonnan. Ritka türelmes fajta lehetsz ha ennyi ideig vártál :D
válasza:Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!