Van egy Ninja 150 vacuum cliener takarító gép (haveré). Mi lehet a hiba?

Ötleteket kérnék, mit, hol tudnánk megnézni rajta. A gond a következő. Van benne egy golyó, ami talán a víz kiáramlását akadályozza meg, a szivattyún keresztül. Ezt kivették, és így kapcsolták be. Kerregett, leállították. Majd két nap után a golyóval együtt megint használják. De kerreg, és a szőnyegből nem szívja ki teljesen a vizet. És nem megy a kettes szivattyú. Bár ezt laikusként nem tudom hogy állapították meg. Lehet köze hozzá esetleg annak, hogy korábban(nemrég) nem jött ki a csőből, csak hideg víz. A tartályban meg forró volt. Ezt mondjuk nem is értettem. De azt mondják, megjavult ez a része.

köszönöm