Egy garanciális javítás mindig ennyire körülményes vagy csak engem akarnak szívatni?

Vettem múlt hónap végén egy LG tévét.

Sajnos menet közben, csendes környezetben lett észrevéve, hogy a tévé hibás.

Zúg a tv, a hátuljából annyira erősen, hogy 30-as hangerőn kell ahhoz hallgatnom, hogy ne vegyem észre.

A tévét a szerviz el is vitte, hogy megtudják vizsgálni szerviz környezetben, valóban ők is hallották a teszt során a zúgást, kicseréltek benne dolgokat, alaplap, tápegység, de semmi sem változott.

Természetesen szakvéleményt nem fogadtam el arról, hogy ez a ilyen és nem tudnak vele mit kezdeni. Erre a szervizes fószer azt mondta, hogy vegyem fel a kapcsolatot a LG-vel, és náluk reklamáljak a továbbiakban, mert ők nem tudnak vele mit kezdeni.

Nos ez megtörtént, miután a tévémet visszakaptam, hívtam is őket, hogy mit cseréltek benne, mit mondtak a szervizben...stb

Az ügyintéző aki felvette, elmondta, hogy mindenképp lesz valami megoldás (hogy mi az nem fejtette ki), de hogy nincs olyan, hogy a hibás készülék nem lesz javítva, vagy valami megoldás találva.

Újra kiadta a szerviznek a munkalapot, ugyanannak, akik már egyszer elvitték és nem értek el semmi eredményt a javítással.

Ez pénteken történt délután 16 óra időtájban, azt mondták 24 órájuk van a szerviznek felvenni velem a kapcsolatot, de ez mostanáig sem történt meg, nem hívtak, nem vitték el a tévét, nem történt semmi.

Ráadásul az LG chat-en az oldalukon olyan nyegle, flegma egy mondatos válaszokat írnak, hogy ez már kezdi nálam kiverni a biztosítékot.

Minek dobja vissza a szerviz a készüléket, ha nem tudták megjavítani?

Miért nem lehet egyenes úton akkor a szervíznek felhívni a fő kirendeltséget, vagy nem tudom kiket, hogy "na srácok ez van, nem tudjuk megcsinálni, mi legyen?"

Miért kell kiadni nekik újra, megint végigjátszva ezt a bohóckodást, hogy a szervíz ül rajta majd megint 1 hétig...stb?

Aztán majd biztosan jön még a kálvária a webshoppal, elvileg hivatalos forgalmazók, mivel az LG oldalán kiadja, hogy ott is meglehet venni a készülékeiket, hogy nem akarják majd elfogadni a csereutalványt, amit a gyártó kiállít (Alza.hu-ról vettem)

Kifogok vajon ebből jönni pozitívan, vagy engedjem el?

Kezdek belefáradni.