Hogyan tudnám orvosolni ezt a hibát?

Pár hónappal ezelött vettem egy apple tv-t egy régi samsung tv-hez, mivel elvesztettem az eredeti tv távirányítót, vettem egy olyan univerzálisat ami nem igényelt programozást, működött is, nem is kellett vele semmit se átállítani, és egy időben,az univerzális távirányítóval az apple remote se működik rendesen. Ezalatt azt értem, hogy az apple remote-al mindent tudok csinálni, csak hangerőt szabályozni nem, az univerzálissal meg konkrétan semmit. Az apple tv beállításainál, párosítottam mindkettőt, úgy se lehet hangerőt szabályozni egyikkel se, lefrissítettem az apple tv-t, utána se, csináltam gyári beállítások visszaállítását is, úgy se jó :/ Az az érdekes, hogy mindkettő egyszerre "ment tönkre". Ha ez számít nem használtan vettem az apple tv-t. Meg annyi, hogy a tv-n a gombok működnek, ott tudom a hangerőt is állítani, de ugyebár távirányítóval kényelmesebb lenne. Másnál is volt ilyen?