Mit csináljak ha folyton lefagy a tablettem? Mi lehet az oka?

Karácsonyra kaptam egy nagyon helyes fehér Asus tablettet, hogy ne kelljen mindenhova picelnem a gépem és akár a buszon is dolgozhassak. Viszont mikor először bekapcsoltam minden remek volt, de ahogy le akartam tölteni a Wordöt vagy PDF-et, egyből lefagyott és ki kellett kapcsolnom. Minden nagyobb dologtól befagy és ki be kell kapcsolgatnom, de már alig merek hozzáérni, mert gondolom ez is árt neki.... Lehetséges hogy szoftverhibás? Szervízben meg tudják csinálni vagy kicserélik? Van garancia és blokk is.