Philips CDR 820 asztali cd író cd lemez tálcák miért nem nyithatók ki?

Két tálcás 3+1 lemezes audió cd írónál milyen hibára utalhat az hogy a két tálcájából egyik oldali sem nyitható.Az elölapi(összes) gombokra a kijelzö alapján reagál a készülék,Ki is irja hogy OPEN CLOSE mikor ezeket a gombokat is használom,de semmi nem történik,Nem is hallani a készülékben kattogást/mocorgást.