A diákhitelt hogyan lehet igényelni?

Most leszek első éves, és elkezdtem tölteni a szerződést. Ki is töltöttem, el is fogadtam mindent, és rányomtam, hogy aktiválás ügyfélkapuval. De ott nem történt semmi, emailt sem kaptam, ha pedig regisztrálni/belépni próbálok, akkor a szerződés számát kéri tőlem, amiről fogalmam sincs, hogy micsoda, mert nem kaptam róla semmit.