Miért van az, ha telefonon keresem őket, pl. egy üzletet, vagy egy szolgáltatót, akkor felveszik a beszélgetést, de a boltban személyesen nem?

Úgy érted, hogy ahol kötelezően előírja a szolgáltatóknak a telefonos beszélgetés rögzítését, ott miért nem írja elő személyes megjelenésnél?

Pont azért, mert személyes megjelenésnél ha valaki akar valamit, akkor előbb igazolnia kell magát és alá is kell írnia, telefonhívásnál meg csak az elhangzott szó maradna utána, amit egyik fél sem tudna hitelesen se megerősíteni, se cáfolni, így úgy a tiszta, hogy felveszik.

Hozzáteszem hogy amikor UPC ügyfélszolgálatán jártam lemondani a szolgáltatást, akkor ott voltak mikrofonok és nem is írattak alá velem semmit. Mivel utána probléma volt belőle (csak az egyik szolgáltatást törölték), reklamáció után gondolom visszahallgathatták, mert aztán törölték a többit is.