Miért nem tölt be a Sims4?

Eddig tökéletesen működött, tegnap próbáltam feltelepíteni az 1.7-es frissítést(korábban az 1.4-essel nem volt baj), mindent úgy csináltam ahogy leírta, aztán vidót is néztem, követtem minden lépést, mégis amikor végzek és elindítanám(rendszergazdaként), betölti a feliratokat, mint a maxis, stb, eljut a Sims4 feliratig, és nem hozza be azt a képet utána ahol rá tudok nyomni a nyilacskára, hogy kezdjem a játékot. El sem kezd tölteni a nagy sims logóval..semmi, itt lefagy az egész gép, ki sem tudok lépni, semmit nem enged, csak az újraindítás a megoldás.

Valaki segítsen ha tud légyszi:(