Hogyan szerezzek vissza egy feltört Steam fiókot?

Üdv, mindenki! Az egyik barátom véletlenül bedőlt egy csalónak, aki Steam Wallet kódokat kínált neki ingyen (pedig mondtam neki, hogy ne tegye...), és most feltörték a fiókját és nem tudja, hogyan szerezheti vissza. Ha írunk a Supportnak, miként fogalmazzuk meg a problémát, illetve magyarul vagy angolul írjunk nekik? Steam Guard kód elvileg megvan még neki, gondolom arra szükség lesz, de azon kívül milyen adatokat fognak még kérni? Előre is köszönjük a segítséget!