Miért nem töltődik le a Netflix a Tévémre?

Van egy Samsung UE32J4500AWXXH tipusú tévém,2018-ban vettem és ügyintéző szerint a legfrissebb szoftver van benne mert megnézte távoli elérés funkcióval.A szoftver száma 1150.0 .

A helyzet az hogy hogy a smarthub kinálatából bármit leszed a tévé de a Netflix a letöltés gomb megnyomása után mégse feliratú gomb marad,megjelenik egy kéken világító csík alatta és percek telnek el...de semmi nem változik.A Netflix a tv smarthub ajánlata a "legnépszerűbb" csoportban a programok között.

Laptopon megy,még szép....A másik tévémen működik pedig ott külön rá is kellett keresni és úgy letölteni.Az a tévé is Samsung csak azt tavaly tavasszal vettem.Igaz nem tévének használom hanem információs panelnak de ez most mindegy.A két tévé ugyanazon a wifi hálózaton van és a kisebb mégse akarja az igazságot.Neten hiába néztem bárhol,nem írnak ilyesmit hogy "le se tölti a tévé a netflixet."

Mint írtam kapcsolatba léptem Samsungos ügyintézővel,végignézte a tévét távoli hozzáféréssel,nagy resetet is csinált...szóval megpróbált mindent de ez a program olyan makacs hogy mindezek után se volt hajlandó lemászni a smarthubomba és

tévét nem találta problémásnak. .Naná...ha sikerült volna most nem írnék.

Szóval találkozott e valaki pontosan ilyen problémával,és tudja e hogy mi a megoldás?Előre is köszönöm!