Miért van az, hogy az okmányirodában/hivatalban minden ügyintézés alkalmával órákat kell várni, hogy valamit sikerüljön elintézni?

Ahhoz pedig, hogy egy darab papírt leadhassak és tényleg csak beadom, nem írok alá semmit, nem nyomnak rá pecsétet, nem kapok kis visszajelző szelvényt sem, több, mint fél órát kell ácsorogni feleslegesen? Úgyhogy rajtam kívül van 2 ember összessen bent az irodában, aki ügyet intéz.