Hogyan utaltassam vissza a pénzem? Youtube prémium. Hogyan lehetne a youtube-bal beszélni?

A probléma a kövezkező. Prémium tag voltam,ami január 17én lejárt. Újra be akartam fizetni ezt,de a "frissítsd a fizetésedet" nem működött,nem reagált csak azt írta,hogy vásároljam meg ismét. Ezt meg is tettem. Le is vonta a számlámról a pénzt,de se email,se a prémium tagság nem érkezett meg. Ilyen esetben hova lehet fordulni. A vissza utaltatást próbáltam már,de nem lehetséges,mert csak a régi előfizetésre visz rá. Azon pedig nincs befizetett díj,így nem is lehet semmit se visszautaltatni.