Segítség Origin probléma Bővebben lent?

Na szóval az történt hogy megvettem a simcity-t boltban

lemezes változatban ugye kell hozzá az origin azt is letöltöm létrehozom a fiókomat bejelent kezek a letöltött originen eddig jó, de amikor az origin weboldalán próbálok bejelentkezni akkor sem enged be. Próbáltam a jelszóváltoztatás, beírom a felhasználónevemet (nem az email emet) elküldi arra az emailra a levelemet megváltoztatom a jelszavamat sikeresen és itt jön a probléma: nem enged be az emailemmel pedig a letöltött originen beenged a játékosnevemmel. Mi lehet a probléma