Miért nem működik megfelelően az internet a gépen? mit lehet ez ellen tenni?

nem vagyok ebben a témában elég informált, de feladat kezelőben néztem hálózatban, és azon belül hálózathasználatnál 0% a helyi kapcsolatnál, és ilyenkor a böngészőn nem tölt be semmit sem, csak pörög a kör a lapnál, ha tölt a oldal, de semmi sem történik, a videó nem megy tovább (legalább is indavideón), csak akkor csinál valamit, ha 0%-ról elmegy

ha hülye kérdés ez akkor nézzétek el nekem, hogy nem vagyok ebben szakember vagy informált