Van egy problémám: HTC Desire C. Mit tegyek?

Van egy problémám. HTC Desire C tulajdonosa vagyok lassan egy éve. Eddig nem volt bajom a szignállal, de miután legutoljára frissítettem a szoftvert,azóta szinte lehetetlen engem elérni. Lakásban is csak kettes, néha végképp nincs. A legutóbbi frissítést is halogattam, nem akartam frissíteni,mert féltem, hogy valamit elrontanak benne. Az alkalmazásokat se frissítem, csak ha tényleg jó arról a vélemény. Ha zárt helyen a kezembe veszem a telefont,akkor tuti, hogy elmegy a szignál. Boltban pedig soha nincs. Otthon ha telefonálok, akkor be kell álnom az ablakba. Segítsetek, nem tudom mi lehet vele. Egyébként szlovák szolgáltatóm van (O2). Ugyan ez a szolgáltatója a haveromnak is, neki is HTC-je van, igaz más típus, de neki nincs ilyen problémája, és a testvéremnek sem. Mit tegyek? Hol tegyek panaszt, ahol a telefont kivettem, vagy a szolgáltatómnál? Koszi