Mi lehet a baja a telefonomnak?

Tegnap bevittem szervizbe a Samsung galaxy ace-m, lefagyott. A csaj azt mondta eredeti szoftvert tesznek rá a 2.3.7 cyanid mod helyett. Ma elmentem érte, a csaj eleve azt mondta, hogy a legfrissebb,2.3.6-os van rajta, ehelyett 2.3.3-as lett rátéve. Valamint a Market helyett nem tudom feltenni a Google play-t. Pedig a 2.3.3-asnak kompatibilisnek kell lennie vele. Már mindent próbáltam. Szerintetek ilyenkor mi van?