Mi lehet a baj (Alcatel OT-995 kamera hiba)?

Helló ! Van egy fent emlitett készülékem és amikor kamerázni szeretnék azt irja ki ,hogy ( Kamera hiba ,nem létesithető kapcsolat a kamerával) Suerintetek mi lehet a hiba ? Szoftveres ,vagy hardveres és egy Alcatel márkaszervizbe ,vagy gsm be érdemes menni vele ? A gyári visszaállitást már probáltam de nem jött be. Mert 1 Gsm -be már voltam ott aztmondták ,hogy 20rony és alaplapcsere ,de megszeretném próbálni máshol is mert ha hardveres akkor 8ezer bele az új kamera szereléssel ami azért mégiscsak jobb... De benne van ,hogy csak egy szoftverfrissités is elég az meg itt ebbe a gsm -be ahol probáltam 3ezer. De szerintem egy gyári szervizbe kéne vinni és kb ,mennyi lenne a javitási dij ? Valaki járt már ilyen cipőbe mint én ? Előre is nagyonszépen köszönöm a válaszokat, és bocsánat a helyesirási hibákért ,gyorsan irtam :)