Hányadik szerviznél cserélik a telefont?

Van egy alcatel OT-991 típusú telefonom. Már 4-szor járt szervízben. Alcatelt nem javíthatják a t-mobile-ban csak a gyártó.. A vásárlástól számított 12 hónap garancia lejárt de mivel utoljára a főpanelt cseréltek benne, így elvileg meghosszabodott a garancia újabb 1 évre . De megint nem működik rendesen lefagy, leáll a processor, magától elindít és leállít alkalmazásokat, telefonálás közben kikapcsol stb. (Egy éves a telefon)Mikor kötelesek kicserélni a készüléket?