S. O. S. Miért nem tudok letölteni? (Többi lent)

Van egy Sony Xperia J-m és először tudtam leszedni programokat meg játékokat de most már nem engedi. Ha a Chrome-on keresztül akarok leszedni valamit akkor leáll, a Play áruházra meg ha rámegyek elkezd tölteni és mielőtt betöltene leáll, néha van olyan hogy belép és tudok keresni dolgokat de ha leakarom tölteni akkor leáll és utánna megint nem tudok belépni. Egyszer már az alap beállításokat vissza állítottam az eredetire, a játékokat meghagytam de az sem volt jó. Segítsetek pls !