SIM kártyát valahogy lehet cserélni, ha nem az én nevemen van?

Szóval az történt, hogy vettem egy okostelefont, de valamiért nem jó bele a sim-kártyám, elvileg azért mert túl régi. Bementem, hogy esetleg ki tudnák e cserélni, de azt mondták, hogy nem az én nevemen van (akinek a nevén van vele nem tartom a kapcsolatot). Ilyenkor lehet valamit tenni? Nagyon szerettem volna, ha megmaradna a számom, de úgy tűnik lehetetlen. Esetleg írjak egy meghatalmazást, mintha az a személy írta volna? Köszi előre is.