Mit tudnék még csinálni?

Sziasztok. a napokban érkezett meg a telefonom amit Ebay-en vásároltam. Az oldalon a telefont az eladó úgy hirdette hogy jó állapotban van és nem irt semmiféle szépségi hibáról. Amikor kibontottam a csomagolást és alaposabban átnéztem a telefont, annak képernyőjén volt nem kevés karcolás illetve a sarkaiban ütődés nyomok, mint amikor ldeejtem az utcán a telefont..irtam az eladónak ezzel kapcsolatban de ő csak annyit mondott hogy "ezt nem igy adta fel" állitólag ő kötött biztositást a telefonra amikor feladta(amit állitólag először visszaküldtek neki majd újra feladta). Az eladó azt mondta nekem hogy a biztositó fizet neki, ő visszafizeti nekem a telefon árát, én meg küldjem vissza a telefont..mik a teendők ilyenkor? illetve ennek a biztositós dolognak valóban igy kéne működnie?