Samsung galaxy grand duos szoftverfrissítési hiba?

Pontosan nem tudom hányas androidot, de ugye a régit akartam újabbra frissíteni, és amint letöltötte az új szoftvert meghalt a telefon.. bekapcsolt, de nem működött semmi, úgyhogy nagy nehezen vissza frissítettük a régi szoftverre, de már az is rossz volt!(Egy simet használok csak) Mi lehet a baja és hogyan tudom orvosolni? :)