Hogyan oldható meg?

A következő a problémám a Motorola Moto x 2gen készülékemen: az értesítési panelt nem lehet lenyitni, illetve a home és az alkalmazás váltó gomb sem működik. Szeretnék teljes resetet végezni, de előtte a fájlokat át szeretném menteni a számítógépre, azonban az értesítési panel működése nélkül ezt sem tudom elvégezni, mert miután csatlakoztattam az USB-t ott tudnám kiválasztani a transfer files opciót.

Tudtok valamilyen megoldást erre a problémára?

Köszönjük a segítséget!