Miért nem jelzi ki a Viber vagy WhatsApp a kontaktokat?

Cseréltem számot és telefont is. A gond az, hogy pár ismerősömet nem ismeri fel a Viber. A régi telefonomon ezek az ismerősök megjelennek a Viber és Whatsapp kontaktoknál, az újon telón viszont nem, mintha nem lenne nekik ez az aplikáció. Tud valaki valami megoldást erre a hibára? A telefont restartoltam már, de nem segített.

Van a Vibernek valami beálítási lehetősége, hogy pl. aki nincs benne a telefonkönyvbe, annál nem jelenik meg a viber lehetőség? A havernak nincs meg az új számom, ezért gondoltam, hogy van egy ilyen lehetőség, és ezért nem látom őt viberon.