Mi baja lehet az Xbox One készülékemnek?

Sziasztok! Egy olyan hiba áll fent nálam, hogy amikor bekapcsolom az eszközt szépen bejön a zöld háttér illetve az xbox embléma, de ezután már a “home” felület egyszerűen nem tölt be, hiába várok hosszú perceket. Azonban ha a kontrolleren hosszan megnyomom a középső gombot ki tudom kapcsolni a konzolt és a kontrollert is. Már próbálkoztunk a tápkábel alaphelyzetbe állításával, de ez a hiba így is visszatért. Ha valaki tud segíteni így távólról azt nagyon megköszönném. A húgommal már nagyon rég óta nem tudunk emiatt játszani. Előre is köszönöm a segítséget.