Internetes vásárlás?

Internetes vásárlás esetén a vevőnek 14 naptári napon belül úgynevezett "elállási joga" van.

Minden indoklás nélkül meggondolhatja magát, a terméket - saját költségen - visszaküldheti, a kereskedő pedig köteles a vételárat visszaadni.

[link] az az elállási jog?

Semmi gond, küldd vissza. Ehhez elvileg ma már biztosítaniuk kell formanyomtatványt.

Egyébként én nem emailezgetnék, hanem felhívnám őket telefonon.

Ha nem fizetik vissza a pénzed, az súlyos jogsértés.

Nem értem miről levelezgetsz velük, kell a termék, vagy nem kell?

Ha nem kell, gyakorold az elállási jogodat mielőbb, mert egyszer csak azt veszed észre, hogy letelt a (átvételtől számított!) 14 naptári nap, 'oszt nézhetsz, mint a moziban.

Megjegyzem igaz, hogy a te költségeden kell visszaküldened az árut - az elállási szándéktól számított 14 napon belül (ez a feladás dátuma, nem a megérkezésé!!!) - viszont a kereskedő által visszatérítendő összegnek az eredeti szállítási költséget is tartalmaznia kell! (Csak az alapszolgáltatás összegét.)

"Elállási szándékunkat szóban (telefonon), postai úton (célszerű tértivevényes levélben) vagy e-mailben jelzett egyértelmű nyilatkozatunkkal, valamint a Korm. rendelet mellékletében található nyilatkozat-minta útján közölhetjük."

[link]

"technikusuk szerint nincs vele semmi probléma..." - az elálláshoz nem is kell, hogy probléma legyen.

Ha azonban az a helyzet, hogy a 14 nap már lejárt, marad a fogyasztóvédelem.

Először békéltető testület elé citálják a kereskedőt és téged (kötelező megjelenés!), akik megpróbálnak egy kiegyezést kicsikarni köztetek.

Ha ez nem megy, jöhet a per. Reméljük idáig azért nem juttok el, mert nem kevés időbe, energiába kerül...