Hogy van ez a Magyar jogszabályban?

Majdnem 1 hónapja beadtam egy kondenzátor hibás tápegységet a PCX-be. Valamelyik nap ez a levél fogadott:

Mi van, akkor ha én nem akarok semmit vásárolni? Én a pénzemet akarom visszakapni. Nekem nem kell se SSD, se ram, se videókártya.

Szeretném tudni, hogy ilyenkor milyen jogszabályra hivatkozhatok. Illetve milyen módon tudok panaszt tenni a cég ellen, mert nagyon gusztustalan amit művelnek.

"

Kedves x y!

Értesítünk, hogy a jótállás keretei között leadott termék javítása önhibánkon kívül elhúzódik, ezért a hosszadalmas várakozás elkerülésének érdekében a termék értékét levásárolhatod oldalunkon.

Levásárlási igényed érvényesítéséhez kérjük szíveskedj új rendelést feladni, megjegyzésben jelezve levásárlási szándékodat.

Levásárlást azonos, vagy magasabb értékben tudunk befogadni, magasabb levásárlási érték esetén csak a különbözet kerül kiszámlázásra.

Háztól-házig garancia: Amennyiben a levásárolható termék rendelése során megváltottad a szolgáltatást, úgy a levásárlással feladott rendelésed szállítása ingyenes, a szállítási díjat a feldolgozást követően levonjuk. Ennek hiányában az aktuális szállítási díjakon tudjuk szállítani rendelésedet.

FONTOS! Az újonnan megvásárolt termékek esetén abban az esetben leszel jogosult az ingyenes háztól-házig garancia szállításra, cseregaranciára, pixelgaranciára vagy szállítás biztosításra, ha azokat a rendelés feladása során megváltod. "