Internet biztonsági szoftver hibanaplójában található bejegyzésektől mennyire kell megijedni?

A termék supportja kitér a válasz elől, a hibakódok és az érintett modulok nevei/feladatuk a nem találhatók a neten. Aminek ki tudom következtetni kb. a feladatát, attól kétségbeesek. Ha valami hiba történik pl. az antivírus modullal, az nem olyan, mint mikor a Windows indításakor nem indul vagy hibásan a program, azaz, hogy csak újraindítás után áll helyre? Antivírus szkennelési hiba, stb. jó hosszú a lista. Normális ez így?