A laptopomon egyik percről a másikra elment a hang, hogyan tudnám megoldani?

Tegnap gépezés közben elment a hang és a tálcán az óra mellett az ikonon megjelent egy X a hangszóró mellet. Csináltam rendszervisszaállítást, ami működött is tökéletesen, de 20 percre rá megint elment és mostmár az se segít és a realtek se jön be, nincs letiltva, nem álítgattam semmit se, gondolom ha visszajött már egyszer nem hardver hiba hanem szoftver, nem vírus az biztos. Újra telepítés lehet segítene, de nem tudom lementeni az adatokat, így szeretném ha anélkül meg lehetne oldani a problémát. Próbálkoztam a realtek újratelepítésével is. Kérlek segítsetek.