Philips mp3-lejátszó esetén mit lehet tenni, ha "az eszközillesztő szoftver telepítése sikertelen" hibaüzenetet kapok?

Sziasztok!

Philips SA3MXX04-es mp3 lejátszóval akadt olyan problémám, hogy először tökéletesen működött, de amint egyszer teljesen lemerült, meghalt. A gép és a laptopok sem ismerik fel, pontosabban azt írják, hogy "az eszközillesztő szoftver telepítése sikertelen", így nem tudom feltölteni vagy zenét rakni rá.

A testvéremnek ugyan ilyen van, neki továbbra is tökéletesen működik, akárhányszor merül is le.

Próbáltam a telefonom töltőjével is (a konnektorba dugható része egy usb csatlakozóval kapcsolódik a telefonba menő kábellel, így a kábel helyére dugva jó mp3 töltőnek is, a testvérem is így használja).

Töltöttem le ehhez a modelhez való Device Manager-t, ez felismeri a készüléket, de ha javítani akarom, azt írja, hogy hiba történt.

Ha valaki ért ehhez a témához, nagyon örülnék egy tanácsnak! Garancia érvényes ilyen jellegű hibánál?