Mi lehet a gond?

Vettem egy Apple AirPort Express nevű készüléket, elvileg egyszerű a beüzemelése de sajnos nekem valamiért nem működik túl jól. A TnT nevű szolgáltatónál vagyunk és olyan modemet adtak aminél csak az első port van beüzemelve a többi 4 le van tiltva így hiába dugok oda internetkábelt nem működik... ha az apple termékbe dugom a netkábel egyik felét a másikat pedig a működő 1-es portba akkor van wifi DE telefonon olyan lassú hogy képeket videókat NEM tölt be a számítógépen pedig rengeteg időt kell várni amíg behozza a nagyobb oldalakat és azokat sem teljesen jól hozza be.... egyébként 40 megás internetem van a szolgáltatónál, nem tudom hogy van e valami köze ehhez az egészhez. Én szentűl megvagyok arról győződve hogy kell 1 netkábel a gépbe is és 1 a wifi routerbe hogy normálisan bírjanak egymáshoz csatlakozni de ezt amikor bent a TnT irodájában elmondtam azt mondták hogy ez hülyeség és egyből a legkényelmesebb választ vágták rá hogy csak akkor nyitják meg a másik port-ot ha újra előfizetünk...utánna pedig olyannal jöttek hogy hibás a termék...

Valakinek valami ötlete vagy hasonló dolog történt már??

Előre is köszönöm az értelmes válaszokat!!!