A laptopomra nem lehet mikrofonos fülhallgatót csatlakoztatni?

Van egy fülesem és 2db jack csatlakozó van rajta de a laptopon csak egy ahova csatlakoztatni lehet.Vettünk ilyen jack elosztót,de ha mindkettő bele van nyomva nem szól a füles és a mikrofon sem működik,ha csak a füles van akkor az egyik felén hangosabb mint a másikon(elosztó nélkül normálisan szól),ha csak a mikrofonja van benyomva akkor sem működik.Az lehetséges, hogy a gép nem ismeri fel a mikrofont?Az elosztó dobozára az van írva, hogy Y elosztó adapter,vagy lehet hogy rossz dolgot vettünk?Ha lehet gyors válaszokat mert fontos lenne.A válaszokat előre is kösz!