S. O. S.! Wacom Intous Pen&touch a software kódot nem fogadja el. Mit tegyek?

Tegnap vettünk egy Wacom Intous-manga Pen&touch S- digitális táblát, a regisztrációt is sikerült megcsinálni,de a szoftver-kódot egyszerűen nem fogadja el. Adtak hozzá egy külön lapot,amin rajta van egy 20 karakteres kód,és hiába írom be,hogy letölthessem a programokat, nem fogadja el.Azt írja,hogy érvénytelen a kulcs. Media Marktban vettem,és most elég tanácstalan vagyok :/

Mi ilyenkor a teendő? Nem tudok annyira angolul,hogy írhassak a supportnak,de jó lenne mielőbb megoldani ezt a gondot :(

előre is köszönöm a válaszokat! :)