Miért ugrik fel hirtelen a hangerő a laptopomon?

Dell Inspiron 5537 gépem van rajta, windows 10 és linux van rajta, a probléma csak windows alatt jelenik meg. Ha nézek egy videót, leállítom, majd újraindítom, általában ekkor jelenik a probléma, de néha a videó közben is. A hangerő a laptop szerint ugyanannyi, tehát ha pl. 26-os számon volt, de megugrik a hangerő, továbbra 26-osnak írja ki, ha átállítom 28-ra akkor rögtön lehalkul és 28-as lesz a hangerő. Mi lehet a baj?