Milyen jellegü az informatikai tech support munka? Komolyabb informatikai tudást igényel?

Attól függ, melyik cég hirdeti. Ez egy gyűjtőfogalom,

ennyiből nem lehet rá válaszolni.

Attól függ, hogy email, vagy telefon support.

A lényege, hogy embereknek problémájuk van, kapcsolatba lépnek veled, általában neked van egy listád, hogy milyen problémákra milyen megoldások léteznek, azokat próbálod neki elmagyarázni, vagy távoli asztallal megcsinálod a gépén.

Ha nem megy, vagy komolyabb a probléma, akkor google. Ha a supportált alkalmazásban van a hiba, akkor nyitsz egy ticketet, azt továbbpasszolod, a felhasználótól meg elnézést kérsz és megígéred, hogy felveszitek vele a kapcsolatot, amint megoldódott a probléma.

Kommunikációs készségek, google, supportált rendszer ismerete. Ezek a fő skillek, amire szükséged van.