Miért nem jön be a gép?

Tegnap kaptunk egy új laptopot, és mikor idehozták bekapcsoltam, működött. Utána, mikor este kapcsoltam befele, nem kapcsolt. Kezdetlegesen csak egy hibaüzenetet hozott ki, és azt mindig újratöltötte. Utána már a gépnek ezt a 'kezdő' töltő képernyőjét, de addig sose jutott el, hogy a Windows indítása. Én arra tippelek, hogy nem tudja betölteni a Windowst, és újra kell rakni, de addig nem szeretnék semmit csinálni vele, amíg valaki aki jobban ért hozzá meg nem erősíti.