Mi a felügyeleti szerük ezeknek a szolgáltatóknak?

Volt internet szolgáltatóm a PR Telecom lassan egy hónapja, hogy nem utalta még vissza a túlfizetésemet. Ők előre számlázzák a hónapokat, én márciusban felmondtam, de már a havidíjat befizettem addig, így részben azt vissza kéne fizetniük. A modemjük még nálam van, még nem adtam vissza, és meg is mondtam, hogy amikor visszakapom a túlfizetésemet, akkor vissza fogom adni, addig nem. A napokban itt jártak, hagytak egy papírt, hogy három napon belül szolgáltassam vissza a modemet, mert különben kiszámlázzák az árát. Ők tartoznak nekem kp-vel lassan egy hónapja, és akkor ők adnak nekem háromnapos határidőt valamire? Mik ezek? Úristenek? Volt már valakinek hasonló esete? Mit tett ilyenkor? Mi ezeknek a felügyeleti szerve? Ugyancsak érdekelne a Dunaweb szolgáltató felügyeleti szerve, mert ők meg egy ismerősömet kezdték ki.