Miért nem tudok a facebook-on videohívást létrehozni?

telepítem a programot, amit a facebook ad, de utána a súgóközpontba irányít, azzal meg semmire nem megyek. Skype progit is telepítettem, hátha azzal esetleg, de ugyanaz történik. Az az érdekes, hogy régen működött, de javították a gépem, és minden törlődött és újra lett telepítve