EMAG-nál rendeltem, s szeretném megváltoztatni a rendelésemet? Többi lent

Nos rendeltem egy videó kártyát de el néztem 2 betűt így rosszat rendeltem. Írtam e-mailt nekik, de semmi reakció pedig ma van ügyfél szolgálat, de ezek meg már állítólag át adták a futárnak( weboldal írta) Ilyenkor milyen lehetőségeim vannak? Néztem áru visszaküldést, aminél ki kell tölteni egy elektronikus levelet, de hát nincs is mit vissza küldenem szóval nem tudom mit kéne csinálni...