Sem a Mozilla sem az Expoler nem tölt be egyetlen weboldalt sem, mi lehet az oka? (SÜRGŐS)

Egyik kolléganőm laptopján tapasztalt jelenség a következő: sem a Mozilla sem az Expoler nem hajlandó semmilyen weblapot megnyitni csak tölt, írja hogy csatlakozás de nem történik semmi. Elmondása szerint nemrég lett újratelepítve az eszköz, mivel én egyből azt javasoltam hogy rakjuk újra. A feladatkezelőben az svcshost vagy 20x fut lehet ez okozhatja ? Válaszotokat előre is köszönöm!