Miért hozza be a laptop a windows fényképkezelő felületét?

Amikor a telefonomat rácsatlakoztatom a laptopra USB-n keresztül, akkor a laptop behozza a windows gyári alkalmazását, amiben képeket, videókat és bármi mást tudnék átrakni a telefonomra, illetve a telefonról a gépre. Nos ez eddig nem jött be nekem, és az alkalmazás nem is működik, mert semmilyen fájlt nem talál, és mappábókból sem tudok filmeket felhelyezni a telefonomra, ugyanis a feltöltés sokszor megszakad. Mi ilyenkor a megoldás, mit lehet vele csinálni?